1 我们世间六道凡夫，习气很重，如果没有接受圣贤教育，处事待人接物，态度傲慢、语言强硬，很容易得罪人。
2 佛菩萨的言语真诚柔和，总是充满爱敬，利益别人。佛菩萨责备人的时候是带着笑脸，而不是瞪着你。纵然是教训人，他慈祥，他心地充满爱，所以众生感激，接受教训的时候感恩，没有怨恨。
3 我们对人要恭敬谦虚、和颜悦色，让大家看了欢喜。如果态度很凶、言语不善，虽然你今天地位很高，他不得不服你；可是掉转头来，他恨你，你跟他结了怨，错了。这是什么？这是完全跟性德相违背。
4 如果不违背性德，就能够启发别人的性德、帮助别人转恶为善，这就叫善巧。所以与人往来，颜色柔和、言语柔和，这比什么都重要。